TANYA JAWAB

Tentang Bus Kura-Kura

Kemana saja tujuan Bus Kura - Kura?
Bus kami setiap hari beroperasi pada tempat-tempat wisata populer di Bali seperti Kuta, Legian, Seminyak,Sanur,Jimbaran,Nusa Dua, Nusa Dua Selatan dan Ubud. DFS Bus Bay berlokasi di persimpangan Simpang Siur (DFS Bus Bay ini merupakan titik dimana anda bisa terhubung dengan line lainnya kecuali Seminyak Line).
Kapan jam operasi Bus Kura - Kura?
Mulai dari jam 08:30 - 22:00 (tergantung masing - masing line). silahkat melihat jadwal ini.
Bagaimana saya dapat menggunakan bus ini?
Silahkan kunjungi salah satu Bus Stop yang berlokasi pada hotel - hotel / mall / terminal utama. Bus di DFS, Kuta. Penumpang dapat menggunakan Kartu Kura-Kura atau koin Kura-Kura untuk bepergian.
Berapa harganya?
Harga bervariasi tergantung rute mulai dari Rp20,000 hingga Rp80,000 untuk 1 kali perjalanan. Untuk informasi tarif klik disini.
Bagaimana cara saya membeli tiket?
Ada tiga jenis tiket yaitu Koin Kura - Kura untuk 1 kali perjalanan dan Kartu Day Pass Kura-Kura atau Kartu Value Kura - Kura untuk beberapa kali perjalanan. Tiket dapat dibeli di DFS Bus Bay, tiket booth Kura-Kura, pemberhentian bus hotel dan di dalam bus di semua jalur. silahkan Klik disini untuk informasi lebih lanjut.
Untuk beberapa kali perjalanan di Kuta dan Legian Line, apakah saya hanya membayar Rp10.000 untuk perjalanan selanjutnya?
Anda dapat bepergian sampai Terminal Bus DFS hanya dengan Rp10.000 namun karena kedua line ini akan berakhir di DFS, maka anda diharuskan untuk membeli tiket lainnya untuk melanjutkan perjalanan ke jurusan yang sama.
Sebagai contohnya, saya ingin berpergian dari Best Western Premier menuju Beachwalk yang keduanya sama - sama berada pada Kuta Line, apakah saya harus turun bus di Terminal DFS untuk melanjutkan perjalanan pada Line yang sama?
Benar, seluruh Line (kecuali Seminyak Line) akan berakhir di Terminal Bus DFS. Ini dimaksudkan agar Bus Kura - Kura dapat dibersihkan serta beristirahat sejenak sebelum kembali melanjutkan perjalanannya. Dimohon untuk datang 10 menit lebih awal sebelum waktu keberangkatan.
Bolehkah saya turun dimana saja disepanjang jalur bus?
Tidak, bus hanya berhenti di tempat pemberhentian Bus Kura-Kura.
Bagaimana saya dapat mengecek apakah bus terlambat atau tidak?
Untuk status bus ter-update kami, silahkan kunjungi akun twitter kami @kura2businfo.
Bisakah saya membayar melalui kartu Kredit/Debit?
Seluruh fasilitas pembayaran bisa dilakukan di Terminal Bus DFS dan Tiket ooth Kura - Kura (Berlaku bagi kartu kredit VISA, MASTER, JCB dan BCA).
Bisakah saya melakukan pembayaran dengan menggunakan mata uang asing seperti USD atau JPY?
Tidak, hanya mata uang IDR (Rupiah ) yang berlaku (khusus pembayaran secara cash).
Apakah ada jurusan bus menuju airport?
Sayang sekali Bus kami tidak beroperasi di daerah airport.
Apakah anak-anak diharuskan untuk membayar tiket Kura-Kura?
Koin Kura-Kura, Day Pass & Value Card :
Setiap anak-anak berusia 2 tahun dan dibawahnya, menggunakan kursi yang sama dengan orang dewasa, dapat berpergian tanpa dipungut biaya. Anak-anak yang menggunakan kursi mereka sendiri akan dikenakan harga normal.
Pemegang Kartu Travel Card
Setiap anak-anak dibawah usia 6 tahun, harus didampingi oleh orang dewasa, dapat bepergian tanpa dipungut biaya. Jika satu orang tua mempunyai 2 anak dibawah 6 tahun, hanya 1 anak yang mendapatkan biaya gratis-anak lainnya akan dikenakan tarif normal.

Koin Kura-Kura

Dimanakah saya dapat membeli Koin Kura-Kura?
Koin Kura - Kura dapat dibeli di Terminal Bus DFS, Tiket Booth Kura - Kura dan di dalam bus di semua jalur.
Bagaimana cara menggunakan Koin Kura-Kura?
Ketika anda akan menaiki Bus Kura - Kura, masukkan koin pada Kotak yang terletak dekat pintu masuk.
Apakah saya bisa mengembalikan Koin Kura - Kura yang tidak pernah saya pakai sebelumnya?
Tidak.

Day Pass

Apa itu Day Pass?
Day Pass merupakan kartu preloaded yang dapat digunakan untuk perjalanan tak terbatas di seluruh Line. Kartu Day Pass mempunyai pilihan untuk 3, dan 7 hari, berlaku dimulai saat anda pertama kali menggunakan kartu anda pada Mesin kartu di bus, secara otomatis kartu anda akan aktif (3 day = 72 jam).
Apa keuntungan menggunakan kartu Day Pass?
* bebas kemana saja tanpa batas di semua line
* tidak perlu membawa pecahan uang kecil
* tidak perlu untuk isi ulang saldo
Dimanakah saya bisa membeli kartu Day Pass?
Di Terminal Bus DFS, Tiket Booth Kura - Kura Bus dan Bus Stop Hotel.
Bisakah saya menggunakan kartu Day Pass untuk beberapa orang?
Kartu Day Pass hanya bisa digunakan untuk 1 orang saja.
Jika saya membeli kartu 3-Day Pass pada pukul 3 Sore, bisakah saya menggunakan kartu tersebut pada tengah malam di hari yang berikutnya?
Tidak, 3-Day Pass berlaku 72 jam sejak Pertama kali aktivasi. 2-Day Pass berlaku 48 jam dari pertama kali aktivasi.
Apa yang terjadi jika saya kehilangan kartu Day Pass?
Anda diharuskan untuk membeli kartu baru, dimana kartu sebelumnya tidak bisa dikeluarkan kembali.
Bisakah saya menggunakan kartu Day Pass di hari yang berbeda beda?
Tidak, kartu Day Pass harus digunakan secara berurutan sejak pertama kali aktivasi. Kartu 3-Day Pass akan kadaluarsa setelah tiga hari dari waktu aktivasi, kartu 5 - Day Pass juga akan kadarluasa setelah 5 hari dari tanggal aktivasi.

Lainnya

Apa yang terjadi jika barang saya tertinggal di dalam bus? siapa yang harus saya kontak?
Silahkan menghubungi Customer Service untuk segala kehilangan dan penemuan barang di dalam bus.
Bahasa apa yang dipergunakan oleh Customer Service Kura-Kura?
Bahasa Indonesia,Bahasa Inggris dan Bahasa Jepang.
Bisakah saya membawa bagasi didalam bus?
Satu koper atau tas diizinkan bagi setiap penumpang. Mohon menge-cek kembali website kami sebelum bepergian untuk ukuran maksimum bagasi yang diizinkan masuk kedalam bus, setiap Line memiliki kapasitas penyimpanan bagasi berbeda.
Apakah ada kompensasi jika terjadi kecelakaan?
Semua penumpang Kura- Kura Bus telah terasuransikan sesuai dengan pra-syarat asuransi kecelakaan perjalanan MSIG. Batas tanggungan untuk masing - masing orang adalah sebagai berikut:

Meninggal / Cacat: USD 100,000.00
Biaya Perawatan: USD 10,000.00
Bisakah saya membawa papan seluncur saya kedalam bus?
Tidak bisa.
Apakah Bus Kura - Kura memiliki akses untuk kursi roda?
Untuk saat ini, kami tidak mempunyai fasilitas akses untuk kursi roda di Bus Kura-Kura.
Apakah Bus memiliki sabuk pengaman?
Ya, seluruh kursi penumpang dilengkapi dengan sabuk pengaman. Kami menyarankan seluruh penumpang untuk menggunakan sabuk pengamannya.
Bagaimana jika seandainya saya tidak mendapatkan kursi?
Bus kami beroperasi secara reguleri mulai dari pukul 09:00 sampai 23:00 . Jika bus penuh, mohon tunggu kembali bus selanjutnya sesuai dengan jadwal yang tertera. Tidak diizinkan bagi penumpang untuk berdiri di dalam bus.
Apakah Bus memiliki akses internet?
Ya, seluruh bus kami dilengkapi oleh koneksi WiFi gratis. Kode Password telah tertempel pada jendela bus.
Bisakah saya menggunakan handphone di dalam bus?
Ya.
Apakah diperbolehkan untuk makan dan minum di dalam bus?
Kami sarankan untuk tidak makan serta minum di dalam Bus.

Kontak Kami

Customer Service

Status Bus

Back to Top